返金ポリシー

株式会社everlink（以下、「当社」といいます。）が提供するPlugStore（以下、「本サービス」といいます。）における返金ポリシーについて、以下のとおり定めます。

1. 基本方針

本サービスで提供するプラグインは、デジタルコンテンツ（ソフトウェア）であり、その性質上、お客様のご都合による返品・返金・交換には原則として応じかねます。

サブスクリプション契約後のキャンセル及び返金についても、原則として受け付けておりません。

1.5 無料トライアル期間について

🎁 無料トライアル期間中は料金が発生しません

無料期間中の解約：無料トライアル期間中にサブスクリプションを解約した場合、料金は一切発生しません。返金の対象ではありません。
無料期間終了後の課金：無料トライアル期間終了後、自動的に有料プランへ移行し、課金が開始されます。
既存顧客の扱い：過去にご契約履歴があるお客様は無料トライアルの対象外となり、契約と同時に課金が開始されます。

※無料トライアル期間の適用有無や日数については、料金プランページまたは購入確認画面でご確認いただけます。

2. 返金が可能な場合

ただし、以下の場合には返金対応を行います。

2.1 商品の重大な瑕疵

プラグインに重大な不具合があり、正常に動作しない場合
商品説明と実際の機能が著しく異なる場合
当社が瑕疵を認め、かつ修正が困難と判断した場合

※軽微な不具合や、お客様の環境に起因する問題は返金対象外となります。

2.2 決済エラー

システムエラーにより重複して課金された場合
解約手続き後に誤って課金された場合
その他、当社の過失による誤課金の場合

2.3 その他の場合

上記以外でも、当社が返金が妥当と判断した場合には、個別に対応いたします。

3. 返金申請の手順

返金をご希望の場合は、以下の手順でご連絡ください。

お問い合わせフォームまたはメール（information@everlink-corp.com）にて、以下の情報をご連絡ください:
- お客様のアカウント情報（登録メールアドレス）
- 対象のプラグイン名
- 契約日時
- 返金を希望する理由（できるだけ詳細に）
- 不具合がある場合は、その詳細と再現手順
当社にて内容を確認し、5営業日以内に回答いたします。
返金が承認された場合、決済手段に応じて返金処理を行います。

4. 返金の時期と方法

4.1 返金時期

返金が承認された場合、承認日から10営業日以内に返金処理を行います。

4.2 返金方法

クレジットカード決済: 決済時のクレジットカードへの返金
返金額は、お支払いいただいた金額の全額となります

※クレジットカードへの返金反映時期は、各カード会社の締め日等により異なります。

5. サブスクリプションの解約

5.1 解約方法

ユーザーは、ダッシュボードからいつでもサブスクリプションを解約することができます。

5.2 解約後の利用期間

解約手続きが完了した場合でも、次回更新日までは引き続きサービスをご利用いただけます。

5.3 解約時の返金

解約時点で既に支払われた料金は、原則として返金されません。

例: 月額プランを月初に契約し、月半ばに解約した場合でも、当月分の料金は返金されません。ただし、次回更新日までは引き続きご利用いただけます。

6. 返金が適用されない場合

以下の場合は、返金の対象とはなりません。

お客様のご都合による解約・キャンセル
プラグインを既に使用された場合（不具合による返金を除く）
お客様の環境（ブラウザ、kintone設定等）に起因する問題
お客様による規約違反により利用停止となった場合
軽微な不具合で、サービスの利用に重大な支障がない場合
機能の理解不足や使用方法の誤りによる場合
返金申請時に必要な情報が不足している場合

7. お試し利用のお勧め

ご購入前に、以下の方法で事前に機能をご確認いただくことをお勧めします:

プラグイン詳細ページにて、スクリーンショットや機能説明をご確認ください
更新履歴（Changelog）にて、最新の機能や修正内容をご確認ください
ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください

8. お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問や、返金申請については、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社everlink
メールアドレス:information@everlink-corp.com
お問い合わせフォーム:こちら
対応時間: 平日 10:00～17:00（土日祝日休業）

2026年1月11日制定

株式会社everlink